מרכז התמיכה

אפשרויות התשלום הקיימות כרגע הן:
- כרטיס אשראי
- ביט
- אפל פיי
- גוגל פיי

בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם ב:
- ביט
- פייבוקס
- העברה בנקאית

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

אנו שולחים אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה. לפעמים האימייל שהוזן הוא לא נכון או שהאימייל שלנו נחת בספאם. אנא בידקי את תיבת הספאם שלך, ואם לא מצאת את מייל אישור ההזמנה שלחי לנו הודעה עם השם שהזנת בהזמנה ונעזור לבדוק למה המייל לא הגיע.

ניתן לבטל את ההזמנה אם היא עדיין לא יצאה לדרך. אנא שילחו לנו הודעה ונעשה הכל כדי לעזור לך. 

אין לנו אפשרות להתערב באישורי ההזמנה שנשלחים. כלומר, מה שהוספת לעגלה וקנית באתר הוא מה שתקבלי עליו את האישור. אנחנו מבינים שלפעמים קורות טעויות ושוכחים להוריד או להוסיף מוצרים, ולכן נשמח לעמוד לרשותך ולמצוא פתרון.

כמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמני המשלוח הם 5-12 ימי עסקים ( ימי עסקים הם הימים א׳-ה׳, לא כולל סופי שבוע וחגים ) מרגע שליחת ההזמנה, יש להוסיף גם זמן עיבוד של 1-4 ימי עסקים. אנא בידקו האם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת הזמן הזו. אם פרק הזמן עבר, אנא פנו אלינו עם מספר הזמנה ונשמח מאד לעזור לכם לאתר את החבילה.

*בגלל המצב ייתכנו עיכובים שלצערנו לא תלויים בנו, אנחנו עושים הכל כדי שהמשלוחים יגיעו במהירות האפשרית.

ההזמנה שלך תגיע לנקודת חלוקה קרובה לבית! ברגע שהחבילה יוצאת למשלוח, תקבלו הודעת SMS עם לינק לבחירת נקודת האיסוף הנוחה לכם – והיא תמיד תהיה במרחק קצר מהבית. כשהחבילה תגיע, תקבלו הודעה נוספת ותוכלו לאסוף אותה בזמן שנוח לכם, בלי צורך לחכות לשליח!

לא ניתן לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה מכיוון שלפעמים הנקודות משתנות. כשהמשלוח יגיע לאיזור שלך ישלח למספר הטלפון שציינת אסמס בו ניתן יהיה לבחור את נקודת האיסוף המועדפת בשבילך.

אנו שולחים מיילים ואסמסים המעדכנים על עדכון סטטוס המשלוח, שהוא באיזור שלך, וכשהוא מגיע אלייך או לנקודת האיסוף.

אם שכחת לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף והחבילה הוחזרה לחברת המשלוחים - יש ליצור איתנו קשר בווצאפ על מנת לתאם הפצה חוזרת בתשלום.

כרגע לא ניתן לשלם לשליח במזומן

לפעמים יש לנו עומס על שירות הלקוחות. אנחנו מבטיחים שנגיע לפניה שלך תוך יום עסקים ונעזור לך בכל נושא.

     אם לא מצאתם תשובה לשאלה שלכם, עברו לתחתית הדף כדי ליצור איתנו קשר.